Odpovědi na technické otázky z Vašeho know-how.
Rychle a přesně.
Parťák, který zná Vaše data a pomůže Vám je efektivně využít. TechBuddy hledá odpovědi v manuálech, ticketech a znalostní bázi za celý tým.
Bez závazků • 30 minut online call • Ukázka na reálných příkladech
Jak TechBuddy pomáhá v praxi
Každý tým má jiné výzvy. TechBuddy je řeší všechny.
rychlejší vyřešení ticketu
rychlejší zaučení nováčků
dostupný virtuální technik při tvorbě nabídek
Důvěřují nám
Kde TechBuddy pomáhá vašemu týmu
Od první linie podpory přes terén až po vedení — TechBuddy se hodí každé roli, která potřebuje rychlé a přesné technické znalosti.
Vyřizujte technické dotazy rychleji a snižte opakující se práci.
- Okamžité hledání v manuálech, ticketech a dokumentaci
- Virtuální junior navrhuje odpovědi na časté otázky
- Snižte příchozí hovory na podporu díky samoobsluze
"Zákazník hlásí chybu G02, co by mohlo být příčinou?"
Rychle diagnostikujte problémy a opravujte s jistotou.
- Identifikujte závady a doporučené kroky opravy
- Přístup k řešením z minulých servisních ticketů
- Zjistěte historii stroje před servisní návštěvou
"Najdi mi historické tickety pro tento stroj."
Připravujte technické nabídky bez čekání na techniky.
- Najděte správné produkty pro každý zákaznický požadavek
- Ověřte kompatibilitu a technické parametry
- Mějte podporu pro technické dotazy k dispozici 24/7
"Které z našich produktů odpovídají požadavkům tohoto zákazníka?"
Proměňte aktivitu podpory a servisu v konkrétní poznatky.
- Zjistěte nejčastější otázky zákazníků i techniků
- Identifikujte problémy s produkty a mezery v dokumentaci
- Budujte a uchovávejte jednotnou firemní znalostní základnu
"Jaké dotazy přišly po aktuální aktualizaci firmwaru?"
Jak TechBuddy funguje
Klíčové funkce
Propojíme Vaše data
Integrujeme se s Vašimi stávajícími systémy
TechBuddy se připojí k Vaší existující dokumentaci, ticketovacím systémům a znalostním bázím. Žádná migrace není potřeba – čteme z Vašich současných zdrojů.
- Technická dokumentace (PDF, Word, HTML)
- Ticketovací systémy a historické záznamy
- Produktové katalogy a specifikace
Datové zdroje
Integrace
Specializovaný na technická data
Není to generický chatbot
TechBuddy je optimalizovaný pro práci s technickými daty. Rozumí schématům, tabulkám a komplexní dokumentaci. Výsledkem je vysoká přesnost a kontextově relevantní odpovědi.
- Rozumí technické terminologii a kontextu
- Zvládá vícekrokové troubleshooting otázky
- Propojuje informace z více zdrojů
Přesné odpovědi
Vysoká přesnost, citované zdroje a zpětná vazba pro zlepšování
Každá odpověď obsahuje citované zdroje, které Váš tým může ověřit jedním klikem. Hodnoťte odpovědi a pomáhejte TechBuddy se zlepšovat — čím více zpětné vazby, tím přesnější výsledky.
- Zdroje citovány přímo v odpovědi — otevřete původní dokument jedním klikem
- Hodnoťte odpovědi palcem nahoru/dolů pro zlepšování přesnosti
- TechBuddy se průběžně učí ze zpětné vazby Vašeho týmu
Pro celý Váš tým
Různé role, jedna znalostní báze
Od terénních techniků po obchodní týmy, každý získá okamžitý přístup ke znalostem, které potřebuje. TechBuddy přizpůsobuje odpovědi kontextu a potřebám každého uživatele.
- Mobilní přístup pro terénní práci
- Přístupová práva podle rolí
- Vícejazyčná podpora (CZ, EN, DE)
Balíčky použití
Jak to funguje
2 měsíce k plnému řešení
Od prvního kontaktu k plně funkčnímu řešení. Bez rizika, s plnou podporou.
Úvodní schůzka
Představení TechBuddy s live ukázkou na reálných příkladech.
Konzultace zdarmaPilot
Váš tým si vyzkouší omezenou verzi na vlastních datech — bez závazků.
Škálování
Rozšíření řešení na všechna data a relevantní týmy. Integrace živých dat.
Průběžná podpora
Stabilní řešení, které roste s Vašimi potřebami — o zbytek se postaráme.
Úvodní schůzka
Představení TechBuddy s live ukázkou na reálných příkladech.
Pilot
Váš tým si vyzkouší omezenou verzi na vlastních datech — bez závazků.
Škálování
Rozšíření řešení na všechna data a relevantní týmy. Integrace živých dat.
Průběžná podpora
Stabilní řešení, které roste s Vašimi potřebami — o zbytek se postaráme.
Máte otázky k procesu? Rádi Vám je zodpovíme na úvodní schůzce.
Časté dotazy
Odpovědi na nejčastější otázky o TechBuddy
Podporujeme:
- Technickou dokumentaci (PDF, Word)
- Historické tickety (Excel, CSV, JSON, Jira, SAP)Daktela, Helios
- Interní Wiki/články
- Školící materiály (PPTX, videa)
- Webové stránky (předdefinované domény, kde získáváme nejaktuálnější data)
- Schémata (podpora standardních obrazových formátů)
Máte specifická data a nejste si jistí, zda se hodí? Rádi Vaše konkrétní data zpracujeme.
Máte další otázky? Kontaktujte nás
Chcete vidět TechBuddy v akci?
Domluvte si hovor s naším týmem a zjistěte, jak může TechBuddy pomoci Vaší výrobě nebo servisu.
- 30minutové personalizované demo
- Podívejte se na TechBuddy v akci
- Cenová nabídka na míru Vašemu týmu